Come posso partecipare alla promozione “Vola gratis con Volagratis”?
Per partecipare alla promozione ti basterà acquistare dal 20 al 29 Giugno 2016 un pacchetto volo + hotel sul sito www.volagratis.com o tramite un nostro operatore. Entro 24 ore lavorative dalla conferma di prenotazione riceverai anche un codice di registrazione con il quale ti potrai registrare sul sito www.contest.volagratis.com ed entro pochi giorni riceverai il tuo voucher Volagratis valido per prenotare un volo GRATIS A/R per una persona in Europa (no voli nazionali).
Ho diritto al premio acquistando un volo e separatamente un soggiorno in hotel?
No, per aver diritto al premio è necessario acquistare un pacchetto volo+hotel in un’unica soluzione, direttamente sul sito www.volagratis.com o tramite un nostro agente di viaggio.
Se utilizzo un voucher sconto durante la prenotazione ho diritto al premio?
No, se in fase di prenotazione si vuole usufruire di un eventuale buono sconto in possesso non si avrà diritto a ricevere il premio. Si può invece utilizzare un voucher ricevuto per via di un rimborso e avere comunque diritto al premio.
Per aver diritto al premio devo acquistare un pacchetto volo+hotel specifico?
No, puoi acquistare un pacchetto volo+hotel a scelta tra tutti quelli disponibili sul sito www.volagratis.com. Importo, destinazione, numero di passeggeri, hotel, compagnia aerea sono a tua scelta.
Se effettuo la cancellazione del mio pacchetto volo+hotel perdo il premio?
Si, per i clienti che effettuano la cancellazione, integrale o in parte del pacchetto volo+hotel acquistato, Volagratis provvederà a cancellare il codice di registrazione assegnato o il volo prenotato tramite il codice voucher.
Quando riceverò il codice di registrazione e il voucher Volagratis?
Riceverai il codice di registrazione via mail, entro 24 ore lavorative dalla mail di conferma di prenotazione del tuo pacchetto volo + hotel su www.volagratis.com. Il voucher Volagratis ti verrà inviato solo dopo aver effettuato la registrazione con tuoi dati sul sito www.contest.volagratis.com.
Quanti voucher Volagratis ho diritto di ricevere?
Hai diritto a n.1 codice di registrazione, valido per richiedere il voucher Volagratis effettuando la registrazione sul sito dedicato. Ciascun cliente può usufruire della prenotazione una sola volta. Per più prenotazioni si avrà diritto di ricevere UN SOLO codice di registrazione.
Che cos’è il voucher Volagratis?
Il voucher Volagratis è un codice di 16 cifre e viene inviato via email dopo essersi registrati con il codice di registrazione sul sito dedicato. Il voucher ti consentirà di ottenere un volo gratis a/r per una persona (o per due persone nel caso tu abbia scelto di acquistare anche il volo per un accompagnatore) con partenza dall’Italia verso una destinazione europea (no voli nazionali) tra quelle disponibili sul sito promozionale. All’interno della email di consegna troverai le indicazioni per utilizzarlo.
Come posso richiedere il mio voucher Volagratis?
Collegati al sito www.contest.volagratis.com e registrati inserendo i dati richiesti (compreso il codice di registrazione che hai ricevuto dopo la conferma di prenotazione del tuo pacchetto volo+hotel). Controlla la tua casella di posta, troverai una mail con il voucher Volagratis valido per ottenere un volo gratis a/r in Europa.
Quando potrò effettuare la registrazione per richiedere il Codice di prenotazione?
La registrazione sarà attiva dalle ore 10:00 del 20/06/2016 fino alle ore 23:59 del 15/07/2016 collegandosi al sito www.contest.volagratis.com. Per procedere con la registrazione devi essere in possesso del codice di registrazione che ti verrà inviato via mail entro 24 ore lavorative dalla la conferma di prenotazione del tuo pacchetto volo+hotel.
Non riesco a registrarmi, cosa posso fare?
  • verifica che il codice di registrazione inserito sia costituito da 13 caratteri alfanumerici;
  • verifica che non ci siano spazi bianchi prima o dopo il codice di registrazione;
  • verifica di non confondere la lettere “O” con il numero “0”;
  • verifica di non esserti già registrato, controlla se hai ricevuto la mail con il Codice voucher anche nella casella di posta indesiderata;
  • verifica che non sia scaduto il termine ultimo per la registrazione;
  • verifica di avere inserito correttamente nel modulo tutti i dati che ti vengono richiesti.
Ho più di un Codice di registrazione, posso richiedere un unico voucher Volagratis per più persone?
No, i codici NON sono cumulabili. Puoi richiedere due voucher per una persona e effettuare due prenotazioni separate.
Mi sono registrato ma non ho ancora ricevuto la email di consegna del voucher Volagratis. Cosa posso fare?
  • Ricordati di controllare la casella di posta dell’indirizzo email che hai utilizzato in fase di registrazione;
  • Controlla anche nella cartella di “Posta indesiderata” della tua casella di posta o che la tua casella di posta non sia piena;
  • Prova a procedere nuovamente con la registrazione, se ricevi un messaggio di errore significa che sei già registrato;
  • Contattaci all’indirizzo contest@volagratis.com indicando il tuo Codice di registrazione, l’indirizzo email con cui ti sei registrato e un recapito telefonico. Uno dei nostri operatori verificherà lo stato della tua registrazione e ti aiuterà a risolvere il problema.
Posso prenotare un volo per un passeggero minorenne con il mio Codice di prenotazione?
No, non è possibile effettuare la prenotazione di un volo per un passeggero minorenne con il voucher Volagratis. I passeggeri minorenni possono volare solamente accompagnati da un adulto. SOLAMENTE nel caso in cui tu abbia un voucher Volagratis valido per un volo per 2 persone, uno dei due passeggeri potrà essere minorenne.
Come vengono gestite le cancellazioni del mio volo? Posso richiedere una cancellazione?
No, i voli prenotati tramite Codice di prenotazione promozionale non sono cancellabili. Nel caso in cui il volo sia invece cancellato dalla compagnia aerea o ti sia comunicato uno schedule change che non desideri accettare riceverai un nuovo Codice voucher con cui scegliere un nuovo volo gratis.
Posso effettuare dei cambi relativi al volo che ho prenotato con il mio voucher Volagratis, come devo fare?
Si, è possibile effettuare cambi sulla prenotazione se è permesso dalle regole tariffarie della compagnia aerea da cui è stato emesso il biglietto. Il costo del cambio è a carico tuo. I cambi ammessi sono: cambio nome passeggero, cambio tratta, cambio data, aggiunta bagagli. Per verificare la fattibilità del cambio desiderato scrivi a contest@volagratis.com o chiama il numero 899.79.79.28 dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 18 (costo telefonata da rete fissa 1.50/MIN iva inclusa, 0.30 cent alla risposta - da rete mobile i costi dipendono dall'operatore).
Non trovo voli disponibili compatibili alle mie esigenze di viaggio, come posso fare?
I voli che puoi ottenere gratis, grazie al tuo voucher Volagratis, sono tutti quelli disponibili sul sito www.europaperuno.volagratis.com, non è possibile prenotare altri voli. La disponibilità voli è dinamica, in continuo aggiornamento in base alle offerte proposte dalle diverse compagnie aeree, riprova più avanti a cercare il volo che fa per te oppure prova a modificare l’aeroporto di partenza e i mesi di viaggio selezionati in fase di ricerca.
Fino a quando posso utilizzare il voucher Volagratis?
Il voucher Volagratis può essere utilizzato entro e non oltre il 31/12/2016. La data effettiva di partenza può essere anche successiva, in base ai voli disponibili sul sito dedicato.
Posso portare qualcuno con me?
Si pagando €100 in fase di registrazione avrai la possibilità di portare un amico con te. Dopo aver effettuato la registrazione e la richiesta specifica riceverai un voucher Volagratis valido per la prenotazione di un volo GRATIS A/R per due persone sempre verso una destinazione europea a tua scelta tra quelle disponibili sul sito www.europaperdue.volagratis.com (no voli nazionali).
Quali voli posso prenotare con il mio voucher Volagratis?
Con il voucher Volagratis è possibile prenotare un volo andata e ritorno, tasse incluse, con partenza da aeroporti italiani e con destinazione una delle città europee disponibili. Non è in ogni caso possibile prenotare voli nazionali (con partenza dall’Italia per una destinazione italiana). I voli disponibili sono tutti quelli presenti sui motorini di prenotazione dedicati e sono in continua variazione. Scopri i voli disponibili per una persona e per due persone. Il volo per una persona non può essere utilizzato per un passeggero minorenne.
Quali voli sono disponibili sul motorino di prenotazione dedicato?
I voli disponibili sul motorino di prenotazione dedicato hanno un valore massimo commerciale di 100€ il volo per un passeggero e di 200€ quello per due persone. I voli saranno in quanto a tipologia di offerta, disponibilità, tipologia di servizi, costi e spese applicate uguali a quelli normalmente offerti nel medesimo periodo accedendo direttamente, e non come re-direct da altri siti, sul sito www.volagratis.com ad eccezione di eventuali disallineamenti tecnici momentanei o di specifiche condizioni economiche relative a promozioni (es. su specifici mezzi di pagamento) o iniziative differenti dalla Promozione ed applicate direttamente dal sito volagratis.com o da altri siti partner alla generalità di utenti.
Dopo aver scelto il volo che desideravo il sistema mi dice che non è più possibile prenotare il volo che avevo selezionato, cos’è successo?
Il volo non è più prenotabile tramite il voucher Volagratis, i posti sul volo sono terminati o il valore commerciale massimo del volo selezionato è superiore a quello previsto dal regolamento della promozione. Cerca un nuovo volo tra quelli disponibili.
Inserisco il voucher Volagratis ma non riesco a prenotare il volo:
  • Verifica di essere sul sito di prenotazione corretto, per una persona e per due persone, in base al voucher Volagratis di cui sei in possesso;
  • Verifica che il voucher Volagratis digitato sia costituito da 16 cifre;
  • Controlla di avere cliccato sul pulsante “applica”;
  • Verifica la data di scadenza del voucher Volagratis sulla email di consegna;
  • Verifica che non ci siano spazi bianchi prima o dopo il voucher Volagratis;
  • Verifica che stai utilizzando l’indirizzo email associato al voucher Volagratis, lo trovi sulla email di consegna;
Il voucher Volagratis è cedibile, vendibile o convertibile?
È possibile cedere il voucher Volagratis ricevuto dopo l’acquisto del pacchetto volo + hotel ad altre persone solo prima della registrazione. Una volta effettuata la registrazione riceverete il voucher Volagratis che sarà collegato al vostro indirizzo email e non potrà più essere ceduto. Il voucher Volagratis non può in nessun caso essere venduto né convertito in denaro o in un servizio diverso da quello per cui è valido.
Se non hai trovato la risposta che cercavi, scrivici all’indirizzo contest@volagratis.com.